Automatyzacje AI usprawniają kluczowe procesy sprzedażowe, takie jak podsumowanie spotkań, wsparcie techniczne, analiza maili czy wprowadzanie danych do CRM. Dzięki nim zespoły oszczędzają czas, unikają błędów i mogą skupić się na efektywniejszej współpracy z klientami.
Rynek sztucznej inteligencji pędzi jak burza. Firmy chcą być zautomatyzowane, nowoczesne, i co ważne – nie chcą czuć, że coś je omija. To zrozumiałe. FOMO (strach przed przegapieniem okazji) jest silnym motywatorem w biznesie. Jednak wdrożenie nowych technologii, zwłaszcza w kontekście AI, to nie magia. Wymaga zaangażowania, pracy, a także – nie ukrywajmy – nakładów finansowych.
Co jednak, gdy mniejsza firma chce skorzystać z dobrodziejstw automatyzacji, ale nie może pozwolić sobie na ogromne inwestycje w pełni customowe rozwiązania? W takich przypadkach kluczowe są rozwiązania skalowalne i powtarzalne, które jednocześnie potrafią dostosować się do specyficznych potrzeb organizacji.
W dzisiejszym artykule skupimy się na automatyzacjach, które wspierają sprzedaż. To obszar, w którym dane mają szczególne znaczenie, a każda zaoszczędzona godzina to realna wartość. Zamiast nudnego katalogu rozwiązań – porozmawiajmy o realnych problemach i tym, jak można je rozwiązać.
Każde spotkanie to ogrom informacji: ustalenia, pomysły, działania do wykonania. Ale jak często zdarza się, że po zakończeniu spotkania pojawia się myśl: „Muszę to spisać… ale później”? A później zamienia się w chaos, bo zapominasz szczegółów lub zapisujesz je w niejasnej formie.
Rozwiązaniem jest automatyzacja, która przekształca nagranie z rozmowy na czytelne podsumowanie. Niestety takie dane nie mogą byc trzymane gdziekolwiek. Co więcej jeśli firma bardzo dba o bezpieczeństwo poufnych informacji klienta (co zalecamy) wdrożenie rynkowych narzędzi staje się skomplikowane. Kluczowe jest to, że nagranie zaraz po przetworzeniu jest natychmiast usuwane, aby nie zajmowało zbędnego miejsca. Co więcej będzie ono obrabiane na naszych serwerach, a nie w bliżej nieokreślonej lokalizacji serwera dostawcy. Później dane są przechowywane lokalnie, a Ty masz gotową notatkę, którą możesz wysłać do klienta w celu akceptacji.
• Oszczędzasz czas, który normalnie poświęcasz na ręczne pisanie notatek.
• Klient widzi, że jesteś zorganizowany i profesjonalny.
• Wszystkie dane są bezpieczne, co eliminuje obawy o prywatność.
W świecie B2B rozmowy sprzedażowe często zahaczają o tematy techniczne. Klient pyta: „Jak dokładnie działa ten system?”, „Ile czasu zajmie integracja?”, a Ty… potrzebujesz specjalisty. Problem w tym, że eksperci techniczni są często zajęci – pracują nad projektami, a sprzedaż nie jest ich priorytetem.
Tutaj wkracza AI jako sprzedażowy asystent techniczny. To narzędzie może odpowiadać na pytania klientów, korzystając z wiedzy o Twoich produktach, ostatnich wdrożeniach czy procesach. Działa w komunikatorach, takich jak Slack czy Teams, więc jest zawsze pod ręką.
• Rozmowy z klientami są bardziej konkretne i profesjonalne.
• Nie musisz angażować specjalistów technicznych do każdej rozmowy.
• Klient czuje, że ma do czynienia z ekspertem, nawet jeśli po drugiej stronie jest AI.
„Ustalaliśmy to w jednym z maili, ale nie pamiętam którym…” – brzmi znajomo? Rozciągnięte w czasie rozmowy mailowe to zmora każdego zespołu sprzedażowego. Szczegóły łatwo giną, a ich odtwarzanie zajmuje mnóstwo czasu.
Rozwiązaniem jest automatyzacja, która analizuje całą komunikację, wyciąga kluczowe informacje i zapisuje je w uporządkowanej formie. Dzięki temu CRM jest zawsze aktualny, a Ty masz wszystkie ustalenia pod ręką.
• Żadnych więcej godzin spędzonych na przeszukiwaniu maili.
• Wszystkie informacje są spójne i zorganizowane.
• Możesz skupić się na działaniach, zamiast tracić czas na szukanie danych.
CRM to świetne narzędzie, ale jego skuteczność zależy od tego, czy dane są wprowadzane na bieżąco. Sprzedawcy często działają w biegu i wpisywanie informacji do systemu jest ostatnią rzeczą, na którą mają czas.
Narzędzie, które umożliwia wprowadzanie danych za pomocą głosu, zmienia tę dynamikę. Mówisz, co chcesz zapisać, a system automatycznie transkrybuje Twoją wypowiedź i zapisuje dane we właściwym miejscu.
• Efektywny sposób na usystematyzowanie notatek o klientach
• Dane w CRM są zawsze aktualne.
• Sprzedawcy mogą skupić się na budowaniu relacji, zamiast na "papierologii".
Automatyzacje AI to nie tylko oszczędność czasu – to sposób na eliminowanie powtarzalnych zadań, które odciągają zespoły sprzedażowe od ich głównego celu: budowania relacji i osiągania wyników.
Jeśli dopiero rozważasz wdrożenie AI, zacznij od prostych kroków. Przyjrzyj się swoim procesom i zastanów się, które z nich można zautomatyzować. A jeśli masz pytania, chętnie podzielimy się naszym doświadczeniem.
