Sztuczna inteligencja przynosi ogromne korzyści, ale działa skutecznie tylko z dobrze zebranymi danymi. Firmy, które zainwestują w dane, będą liderami rewolucji AI, a te, które tego nie zrobią, zostaną w tyle. Zacznij od danych – przyszłość zaczyna się dziś.
Jako firma zajmująca się wdrażaniem AI oraz automatyzacją rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, może zabrzmi to kontrowersyjnie, ale… nie każda firma jest gotowa na AI. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta: dane.
Od dłuższego czasu przyglądam się rynkowi, słucham ekspertów od sprzedaży i obserwuję firmy, które starają się usprawnić swoje procesy, zwiększyć wydajność i działać w bardziej uporządkowany sposób. W tym wszystkim dane odgrywają kluczową rolę. Jednak, jak pokazuje doświadczenie, nie każda organizacja od razu dostrzega ich wartość.
Przypomnijmy sobie czasy, gdy proponowano wdrożenie systemów CRM – narzędzi pozwalających zbierać dane o klientach, mapować procesy i analizować kierunki sprzedaży. Dla wielu firm było to na pierwszy rzut oka mało przekonujące. Bo przecież samo zbieranie danych to nie wszystko – wymaga to pracy, zaangażowania i ekspertyzy, aby informacje przełożyć na konkretne działania. To trudny, ale konieczny krok.
Lata mijały, a firmy, zwłaszcza w Polsce, nie zawsze inwestowały w te rozwiązania. Dziś jednak mamy do czynienia z nowym „leverage”, czyli dźwignią, która może znacząco zwiększyć efektywność działania firm – sztuczną inteligencją. I to nie jest tylko kolejny trend czy buzzword. AI naprawdę może zautomatyzować procesy i przynieść wymierną wartość. Ale… nie zadziała bez odpowiedniego przygotowania.
Wiele firm uważa, że AI to algorytm, który „wszystko wie i wszystko załatwi”. Tymczasem prawda jest inna: sztuczna inteligencja to narzędzie, które najlepiej działa, gdy ma dostęp do dobrze zorganizowanych informacji. Wyobraź sobie, że opowiadasz AI, jak chcesz napisać artykuł – system może świetnie go przeredagować i nadać formę. Ale jeśli poprosisz, żeby napisał coś samodzielnie, bazując na ogólnej wiedzy, często otrzymasz coś generycznego i mało użytecznego.
Podobnie działa to w biznesie. Jeśli Twoja firma posiada uporządkowane dane – informacje o klientach, historii transakcji, procesach – możemy wykorzystać AI, aby je przeanalizować i zautomatyzować kluczowe działania. Co możemy zrobić? Na przykład:
• automatycznie podsumowywać komunikację mailową z klientami,
• wskazywać, na jakim etapie procesu sprzedaży się znajdujesz,
• wyciągać wnioski i przewidywać kolejne kroki.
Ale bez tych danych niewiele zdziałamy.
W ostatnim czasie próbowaliśmy stworzyć narzędzia, które działałyby bez odpowiednio zebranych informacji. I co się okazało? Pojawiło się mnóstwo problemów. AI, która nie ma czego „przetwarzać”, staje się bezużyteczna. Dlatego tak ważne jest, aby firmy inwestowały nie tylko w narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, ale przede wszystkim w podstawy: zbieranie, porządkowanie i analizowanie danych.
Obserwując rynek, można dostrzec, że wkrótce pojawi się wyraźne rozwarstwienie pomiędzy firmami gotowymi na rewolucję AI, a tymi, które zostaną w tyle. Nie mam twardych danych, które jasno wskazywałyby, jaki procent polskich przedsiębiorstw jest gotowy na AI. Jednak według ekspertów konsultingowych pracujących z firmami, często nawet połowa ich klientów nie ma odpowiednich danych ani infrastruktury, by w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji.
To właśnie tutaj zarysowuje się różnica. Firmy, które zainwestują w gromadzenie i uporządkowanie danych, będą mogły dynamicznie rozwijać się dzięki AI, zwiększać swoją efektywność i pozostawać konkurencyjne. Z kolei te, które zignorują ten temat, będą miały coraz większe trudności z nadążeniem za rynkiem.
Decyzja o zainwestowaniu w dane to coś więcej niż technologia – to strategiczny krok w kierunku przyszłości Twojej firmy. Jeśli planujesz traktować swoje dane poważnie i wykorzystać ich potencjał, masz szansę dołączyć do grupy liderów nowoczesnych rozwiązań. Ale jeśli zdecydujesz się zignorować ten temat, ryzykujesz pozostanie na marginesie rewolucji AI.
Dlatego gorąco zachęcamy: przemyśl, czy Twoja firma ma zasoby, by udoskonalić swoje procesy. Zainwestowanie w dane to pierwszy krok, który otwiera drzwi do wydajniejszych działań i lepszych wyników, z pomocą sztucznej inteligencji. Nie pozwól, by Twoja firma została w tyle.
